1. Verwerking van bestellingen
Bestellingen worden verwerkt binnen 1 tot 3 werkdagen na ontvangst van de betaling. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je indien beschikbaar een bevestiging per e-mail.
2. Leveringstermijn
De geschatte leveringstermijn bedraagt doorgaans 2 tot 5 werkdagen binnen België. Voor internationale verzendingen kan de leveringstermijn variëren afhankelijk van het land en de transportdienst.
Alle leveringstermijnen zijn indicatief. Indien een levering vertraging oploopt, zullen wij je hiervan zo snel mogelijk op de hoogte brengen.
3. Verzendkosten
De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen voordat de bestelling definitief wordt bevestigd.
4. Verzendmethode
Bestellingen worden verzonden via een externe transportdienst. Zodra het pakket is overgedragen aan de vervoerder, ontvang je indien mogelijk een trackingnummer om de verzending te volgen.
5. Verloren of beschadigde zendingen
Wij zijn verantwoordelijk voor de bestelling totdat deze bij de klant is geleverd.
Indien een pakket verloren raakt of beschadigd aankomt, vragen wij je om binnen 7 dagen na ontvangst of na de verwachte leverdatum contact met ons op te nemen via
info@deverhalenvanadaenvic.be.
Wij zullen het probleem onderzoeken en indien nodig zorgen voor een vervangend exemplaar of een terugbetaling.
6. Onjuiste adresgegevens
De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het afleveradres. Indien een bestelling niet kan worden geleverd door foutieve adresgegevens, kunnen bijkomende verzendkosten aangerekend worden voor een nieuwe verzending.
7. Niet-afgehaalde pakketten
Indien een pakket door de vervoerder wordt teruggestuurd omdat het niet werd afgehaald of aanvaard, kan een nieuwe verzending plaatsvinden na betaling van de bijkomende verzendkosten.
8. Retourbeleid
Consumenten hebben het recht om een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
Voorwaarden:
• Het product moet in goede staat worden teruggestuurd.
• De klant stuurt het product terug binnen 14 dagen na melding.
Na ontvangst van het product wordt het aankoopbedrag terugbetaald binnen 14 dagen.